Гарантийные обязательства.

1. Общие положения
1.1 Гарантия подразумевает бесплатные исправления ошибок и недоработок Разработчиком.
1.2 Срок гарантии на продукты, изготовленные в Scriptum Plus — пожизненный.
1.3 Разработчик не предоставляет гарантии на работоспособность сайта с использованием сторонних модулей, разработанных вне команды Scriptum Plus.
1.4 Гарантия предоставляется только в случаях, если:
1.4.1 Были обнаружены ошибки, произошедшие по вине Разработчика*.
1.4.2 Не было реализовано требование, описанное в Техническом Задании**.

2. Основания для отказа в гарантийном обслуживании:
2.1 Были удалены или изменены копирайты (авторские права) в исходных кодах системы Scriptum.
2.2 Были произведены любые изменения файлов Системы без ведома Разработчиков Scriptum Plus.
2.3 В случае неуплаты Заказчиком услуг, предоставляемых командой Scriptum Plus.
2.4 Был обнаружен факт перепродажи, передачи или сдачи в аренду файлов системы CMS Scriptum третьим лицам любыми способами.
2.5 Был обнаружен факт несанкционированного копирования или распространения файлов системы CMS Scriptum на другие компьютеры.
2.6 Вносились какие-либо коррективы в базу данных сайта вручную (касается только ошибок, связанных с базами данных).

3. Гарантийным обслуживанием НЕ является:
3.1 Восстановление случайно удаленных сайтов.
3.2 Восстановление случайно (или умышленно) удаленных (измененных) файлов, модулей или других частей системы или сайта.
3.3 Добавление в систему какого-либо функционала (это является отдельно оплачиваемой на договорной основе услугой).
3.4 Восстановление измененного или удаленного контента (информационного содержания) сайта.

* К ошибкам по вине Разработчика относятся:
  • Внезапно появляющиеся посторонние сообщения (надписи) технического характера, например, «warnings», «errors», «notices». В данном случае Разработчик обязуется исправить ошибку без нарушения условий Технического Задания.
  • Выдача пользователям страниц, содержащих, помимо размещенного Заказчиком контента (информационного наполнения сайта), посторонних сообщений технического характера.
  • Выдача пустых страниц (только в случаях, если пустая страница должна, по задумке Заказчика, содержать какую-либо видимую пользователю с помощью браузера информацию). Если же выдача пустой страницы была вызвана неумелым обращением с Панелью администрирования Системы, данный случай признается негарантийным.
  • Ссылка ведет не туда, куда нужно (куда было задано Заказчиком через Панель управления системы).
  • «Зависание» сайта на продолжительное время (за исключением проблем с Интернетом или сервером Интернет-хостинга).

** Требование в Техническом Задании должно быть изложено чётко и недвусмысленно.

В случае невыполнения пунктов 2.1-2.5 данного Гарантийного обязательства Гарантия полностью аннулируется.